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需求诊断
聊清楚业务背景、译文用途、语种与目标市场、内容量与节奏、内控与保密要求。这一步我们会问得比较细，因为它决定后面所有配置。
单笔几十万字、或十几个语种同步发布，靠临时派单无法保证术语与风格统一。
药品注册、临床方案、招股书、诉讼材料，译文要经得起监管或对方律师逐句核对。
多家供应商做过、内部有旧词表，新译文必须和存量资产对得上。
长期项目希望同一批译员与审校跟到底，质量稳定、沟通成本低。
需要通过 API 或指定平台流转，术语与译文要进入你们的校验或发布环节。
并购尽调、未公开财报、专利与公检法材料，文件不能离开指定环境。
不按语种随机派单，按项目组建固定班底。可提供译员资料供挑选，选定后长期不轮换，人员变动需你确认。
从零搭建或迁移整合。历史译文清洗去重后导入记忆库，术语表按你们的审批流程走，带版本记录。
在标准「翻译—编辑—校对」之上增加环节。QC 清单按你们的验收标准定制，抽检比例与回修规则写进手册。
交付不止是译文文件。可做出版级排版、双语对照、多格式同步输出，也能做译后工程（编译、打包、验签）。
按你的项目节奏排产，不是按我们的标准工期。可预留固定产能，支持分批滚动交付与系统对接。
按你们的内控要求执行，而不是套用我们的标准条款。可签客户版保密协议，交付后按要求销毁并出具证明。
| 对比维度 | 标准服务 | 专项定制 |
|---|---|---|
| 译员配置 | 按语种与领域匹配派单，单笔项目内尽量保持同一人 | 固定译员，提供简历供挑选，可试译，人员变动需确认 |
| 术语体系 | 项目内临时维护词表，项目结束后归档 | 独立术语库，历史资产清洗导入，带审批与版本记录 |
| 质量流程 | 翻译—编辑—校对（TEP）三道工序 | TEP + 专业复核 + 定制 QC 清单 + 约定抽检与回修规则 |
| 交付形式 | 译文文件，保持原格式 | 排版成品 / 双语对照 / 多格式同步 / 结构化数据 |
| 交付节奏 | 按单笔项目工期一次性交付 | 分批滚动交付，产能预留，支持加急与周末排班 |
| 保密措施 | 标准保密承诺，可签我方 NDA | 分级授权，专网传输，可驻场，交付后出具销毁证明 |
| 对接方式 | 项目顾问一对一跟进 | 专属项目组，定期周报，季度复盘与优化方案 |
| 以上为典型差异，实际项目按需求诊断结果逐项确认，可只取其中几项。 | ||
聊清楚业务背景、译文用途、语种与目标市场、内容量与节奏、内控与保密要求。这一步我们会问得比较细，因为它决定后面所有配置。
按诊断结果出方案：译员配置与简历、术语方案、流程与 QC 清单、交付节奏与关键节点。方案确认后才启动。
先做一小批（通常几千字或一个完整模块），验证译文质量、术语准确性与流程顺不顺，你方验收后再进入规模执行。
按方案滚动交付，专属项目组全程跟进，定期同步进度与质量数据。过程中的术语新增与争议统一登记、统一裁决。
汇总质量、时效、术语与返修数据，输出复盘报告与下一阶段优化方案。长期合作客户每季度一次。
投标、图纸说明、HSE 手册，多语种同步且工期刚性。
注册资料、临床方案、说明书，需领域专家与双人复核。
证据材料量大、时效紧，术语前后必须完全一致。
年报、招股书、并购材料，保密等级高、交付窗口窄。
公文、礼宾、外宣材料，语气与称谓有固定规范。
量大、迭代快，需与研发版本节奏对齐。
短期爆发式内容量，需预留产能与加急通道。
设备手册、培训教材、售后文档，需长期统一口径。
A1：多数需求走标准服务就够了，也更快更省。判断依据主要是前面那六类信号：要固定班底、要建术语库、要走你自己的审批流、要驻场、要对接系统、或内容量大到需要稳定产能——只要占一条，就值得先做一次诊断。诊断是免费的，判断下来该走标准的我们会直说。
A2：可以。定制项目我们会先提供候选译员资料，你选定后固定，长期项目不轮换。确实不满意可以换，换人后我们会安排交接：术语表、风格指南、已完成部分的译文全部移交，不会从零开始。
A3：归你。这本来就是从你的内容里沉淀出来的，合作结束（或中途终止）我们会按你要求的格式完整导出——术语表 Excel 或 TBX、记忆库 TMX，不含任何加密或锁定。这点会写进合同，不做口头承诺。
A4：没有硬性门槛，但定制方案的设计成本是固定的——如果只有几千字、且是一次性需求，走标准服务通常更划算，我们也会这么建议。真正适合定制的是：长期、量大、或对流程与质量有特殊要求的。不确定的话先发需求，我们一起判断。
A5：可以，市区内一般可安排。驻场译员按你们的工作时间考勤，使用你们提供的设备与网络，遵守现场保密规定。通常是短期驻场（如尽调期、集中审校期），长期驻场也可以谈，按人月配置。
A6：标准做法是签 NDA + 项目文件分级授权 + 译员端禁外发。如果你们有更高要求，可签客户版保密协议，走专网或加密传输，按需驻场、指定设备与环境，交付后按要求删除并出具销毁证明。具体能做到哪一步，把要求提出来我们对一下。
A7：可以调整。定制项目的方案本来就不是死的——语种增减、流程加减、节奏变化都能改，改完我们更新项目手册并同步新的排期与报价。如果是已开工批次的内容变更，只结算已完成部分，不重复收费。
A8：先做一小批（通常几千字或一个完整模块），你按正式标准验收。通过就进入规模执行；不通过可以停在试点，我们只结算已完成部分。试点阶段我们也会主动报问题——如果某个环节执行起来和方案写的不一样，先解决再放量，不硬推。
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